Hola, a continuación te presentamos Cuáles son las condiciones para devolver un producto.

  • Debe estar dentro del plazo para la devolución, el cual es de 4 días hábiles a partir del momento que recibes tu orden.
  • El producto deberá ser devuelto en el mismo estado en el que se entregó y deberá conservar su empaque y etiquetado original. Además debe incluir la factura, y en los casos en los que aplique, deben venir también los accesorios incluidos.
  • Los productos que se encuentran sellados pueden ser retornados sin sello solo en caso de defectos, daño en el producto o sus piezas estén incompletas para aplicar la garantía correspondiente y solucionar el inconveniente; solo será
  • necesario que el producto no haya sido utilizado/instalado y esté en sus condiciones originales.
  • Una vez devuelto, el producto puede demorar hasta 25 días en llegar. Una vez que se recibe el producto en nuestro centro de distribución, demora 2 días hábiles para que el reembolso se procese y entre 3 y 5 días hábiles para que el monto de reembolso aparezca en tu cuenta.
  • Tu etiqueta de devolución requerirá que devuelvas el producto por cuenta propia.

¿Cómo realizo la devolución?

  • Dentro del GAM (Gran Área Metropolitana): Uno de nuestros mensajeros pasa a retirar el producto adonde nos indiques.
  • Resto del País: Podés colocar el producto en la sucursal de una Encomienda e indicar que el receptor (Grupo Sistemas Consultores de America Central SRL) pagara el envío. Nosotros nos encargamos de pagar la Encomienda cuando retiremos el producto. Desafortunadamente, no cubrimos el costo de la devolución en caso la desees hacer por otro medio como Correos de Costa Rica.
  • Solo Contáctenos de la manera que te quede más cómoda y uno de nuestros ejecutivos te ayudará a coordinar la devolución del producto.

¿Donde puedes contactarnos?